Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bedeli, cayma bildiriminin sana ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmelisin.

  1. Müşteri iade talebini Siparişlerim sayfasından açar; talep panelde Siparişler › İadeler altına düşer.
  2. Talebi aç; iade nedenini ve varsa müşterinin yüklediği fotoğrafları incele. Onayla’ya bastığında müşteriye iade kargo kodu gider.
  3. Ürün depona ulaştığında kontrol et ve Teslim alındı olarak işaretle. Satılabilir durumdaysa Stoğa geri ekle seçili kalsın.
  4. Para iadesi yap’a bas. Kartla ödenen siparişlerde iade ödeme kuruluşu üzerinden aynı karta yapılır; havalede IBAN’a manuel gönderip işaretlersin.
  5. e-Arşiv fatura kullanıyorsan iade faturası ya da gider pusulası adımını tamamla.